9月2日，絢爛金秋，繽紛時刻。
由江蘇有限數字電視攜手《今周刊》三賢講堂打造的人生文化課堂，為我們特別奉獻金正昆教授的精彩講座---《現代商務禮儀》。從生活的多層面解讀人生文化訴求，點悟人生實用技巧，豐富人生和事業的成功通途！
我司董事長范蘭女士與銷售部同事共同聆聽了金正昆教授睿智幽默的“禮儀之音”，把人生智慧更好的融入禮儀之道，以更有效的禮儀文化溝通心靈，提升自我形象，共同實現自我價值！
*談話禮儀
談話禮儀要注意的問題：1、談話的內容；2、談話的形式；3、說話要細雨柔聲（不要大聲喧嘩）；4、善于和對方互動，尊重對方。
談話禮儀四不準：1、不打斷對方；2、不補充對方；3、不糾正對方；4、不質疑對方。
說什么的問題___ 六不談:1、不非議黨和政府；2、不涉及國家和商業秘密；3、不非議交流對象；4、不背后議論別人（來說是非者，必是是非人）；5、不談格調不高的話題；6、不涉及個人隱私。
個人隱私五不問：1、不問收入；2、不問年齡；3、不問婚姻家庭；4、不問健康；5、不問個人經歷。
*接聽電話禮儀
接聽電話誰先掛：地位高者先掛---如：學生給老師電話，老師先掛；公司給客戶打電話，客戶先掛等。
接電話禮儀：接聽電話要及時---一般響鈴不過三聲，但也不要響一聲就接，因為可能會使打電話方措手不及。
通話語言要規范---先問候，再自報家門，電話掉線時要及時撥回并道歉。
*打電話禮儀：擇時通話---不要影響對方的個人空間和個人時間。
通話三分鐘原則---說話要直奔主題，不要說與主題無關的話語，撥錯電話要道歉。
代接電話時，要先說對方要找的人在不在，再問來電者系何人，來電為何事。
*使用移動電話注意事項：
不要借用別人的手機：
使用手機要注意安全：
使用手機不要制造噪音：
注意手機的放置位置---一般放于公文包內，不要掛在腰間。
*商務交往的技巧
**坐次問題---何謂“上座”？
雙排座轎車：當交往對象為社交應酬時，副駕駛位置為上座；
當公務接待時，司機后排的對角線為上座；
VIP位置（對于要客來說，如高級將領等），司機后面為上座。
當在辦公室會客時，會客位置一般有以下幾種形式：自由式，主賓雙方自由落座，一般用于熟人之間；相對式，主賓相對而坐，一般適于商務談判，公事公辦時。當會議桌橫放時，面對門的座位為上座；當會議桌豎放時，右側的座位為上座；并列式，用于關系密切的朋友，表示友善。平起平坐，你的右手側為上座（國際慣例，在中國為中間為上，左為高）
**握手禮儀
要專心致志，不要在握手時三心二意。
握手時間不宜太短，以免給人敷衍了事，待人不誠之嫌，一般停留時間為3--5 秒，握手不要太用力也不要輕碰一下敷衍而過。
握手時伸手的前后順序：尊者居前---先和尊者握手。客人來時，主人先伸手：客人走時，客人先伸手。與女性握手時，女性先伸手后，男士再伸手。
不要用左手握手，與異性握手時不要用雙手。
握手時，要摘下帽子，手套和墨鏡等。
避免交叉握手。
**名片禮儀
如何索取名片？交易法，激將法，謙恭法，聯絡法。
名片交換時順序是：先女后男，先長后幼，先近后遠，按順時針方向遞名片。
經典語錄
1、大事堅持原則，小事堅持變通。
2、善待別人是一種教養，了解別人是一種智慧。
3、正式宴會上喝紅酒加雪碧有點傻，加檸檬尤其傻，加冰塊特別傻，加話梅巨傻。
4、你要做多大的事，就要承受多大的壓力。
5、好心辦壞事是常事，關心過度是一種傷害。
6、人說話的數量往往與社會地位成反比。
7、成功的交往是以對方為中心，交際高手是為別人創造表現機會。
8、不拿別人折磨自己，更不拿自己折磨自己。
9、敵人往往是我們自己尋找和制造出來的。
10、教養體現于細節，細節展示素質。